Votre carte bancaire a disparu, et, en dépit de vos efforts pour remettre la main dessus, vous êtes dans l’impossibilité de déterminer où elle se trouve, voire, vous soupçonnez qu’elle a été dérobée ? Une chose est certaine, vous devez agir vite et faire opposition à votre moyen de paiement. Plutôt que de paniquer, sachez que le numéro 118 400 existe pour vous aider.

Faire opposition à votre carte bancaire : composez le 118 400

La rapidité de réaction est primordiale en cas de perte ou de vol de sa carte bancaire, surtout si faire opposition est votre seule option. Cela vous permet de protéger votre moyen de paiement en bloquant des dépenses suspectes menées à votre insu, et, ce qui ne gâche rien, vous garantit le remboursement des montants éventuellement dépensés contre votre gré. Sachez que cette démarche vaut également contre une utilisation frauduleuse de votre compte bancaire.

Le 118 400 est un service de renseignement universel qui fournit des informations téléphoniques rapides, actualisées et précises. L’accès à ce service est disponible tous les jours de la semaine, en continu 24 h/24, et est facturé 2,99 €/appel + 2,99 €/min. En passant par ce numéro, vous êtes alors mis directement en relation avec les services de votre banque pour lancer la demande d’opposition. C’est l’assurance que celle-ci se voit traitée dans le délai le plus rapide qui soit.

Pourquoi appeler le 118 400 ?

Composer dès le départ le 118 400 vous offre la possibilité d’entrer en contact le plus rapidement qui soit avec les services compétents pour traiter votre demande d’opposition à votre carte bleue. Pour rappel, une fois cette démarche effectuée, il vous sera impossible d’utiliser votre carte bancaire – normal, puisque l’objectif est d’empêcher n’importe qui (donc tout le monde) de s’en servir. Il s’agit de se prévenir de conséquences financières à l’important potentiel de préjudice.

Il n’est pas rare de se sentir perplexe, voire confus lorsqu’on a affaire à un vol de carte bancaire. Or, c’est bien connu : la tendance à faire des erreurs augmente quand on est dans la précipitation. Il en va de même pour la procédure à suivre pour faire opposition, aussi composer le 118 400 constitue-t-il l’un des meilleurs moyens à votre disposition pour entrer en relation avec les bons interlocuteurs.

Contrairement à un interlocuteur lambda, ce service de renseignement prodigue des informations fiables dans un délai très rapide. Plutôt que de perdre du temps sur internet pour trouver une multitude de réponses différentes ou de numéros douteux pour régler votre problème de carte bancaire, faites le pari de miser sur ce qui, dans les milieux bancaires, tient lieu de gage de qualité.

En ce qui concerne les papiers nécessaires à la procédure d’opposition de carte bancaire, vous n’avez pas à vous en soucier. Une fois que la demande a été effectuée, il suffit de transmettre une confirmation écrite à votre banque, par lettre recommandée avec accusé de réception, et le tour est joué : votre conseiller bancaire peut alors confirmer le bon déroulement de vos démarches.

En cas de vol de votre moyen de paiement, il est également indispensable de vous rendre en gendarmerie ou en commissariat pour déposer plainte. Cela vous servira de preuve au moment de réclamer le remboursement des sommes soustraites à votre compte contre votre volonté. Si vous êtes pressé, sachez que vous pouvez, en amont de la plainte, remplir un pré-formulaire en ligne. Petite nuance toutefois, au cas où vos troubles proviendraient d’un parent farceur ou malveillant : les autorités partent du principe qu’il ne peut y avoir de vols entre proches.

Quelles sont les autres solutions pour faire opposition à sa carte bancaire ?

Il existe des solutions alternatives pour faire opposition à sa carte bancaire, souvent moins onéreuses. Dans ce cas de figure, le premier réflexe est de contacter le centre d’opposition de votre banque – valable aussi bien en France qu’à l’étranger. Si vous ne le connaissez pas encore, c’est l’occasion de vous le procurer.

Il existe aussi un serveur vocal, valable pour toutes les banques et disponible 24 h/24, 7J/7, au 0 892 705 705. Ce numéro de service interbancaire est uniquement valable en France, et est facturé 0,34 €/minute.

Dans le cas où vos problèmes de carte bancaire se dérouleraient lors d’un séjour à l’étranger, vous pouvez contacter les numéros d’assistance indiqués sur les distributeurs de billets compatibles avec le type de votre carte. Vous devez alors savoir par avance les 16 numéros gravés sur cette dernière afin de les indiquer à votre interlocuteur.

Après ce partage d’informations, le centre d’opposition vous transmettra un numéro d’enregistrement à conserver pour le donner aux services de police au moment de déposer plainte. Nous insistons pour rappeler que l’opposition est un acte irréversible, pouvant engendrer des frais, selon les garanties et la convention de votre carte bancaire disparue.

Enfin, si votre carte bleue manquante venait à être retrouvée après avoir mené toutes les démarches d’opposition, celle-ci ne pourrait aucunement se voir remise en service. Vous devrez la détruire, puisqu’elle ne peut plus être considérée comme un moyen de paiement valide. Vous devrez simplement patienter le temps qu’une nouvelle carte bancaire vous soit envoyée.